SAC

Serviço de Atendimento ao Consumidor de alta performance , desempenhando rendimento superior em qualidade e agilidade das ligações em fluxo.

Serviços de Cobrança

Cobrança com resultados satisfatórios, da maneira como o mercado necessita.

Missão

Oferecer e prestar serviços de teleatendimento corporativo de qualidade constitui a incumbência da Multicanal, provendo as organizações dos meios técnicos seguros para fazer o indispensável contato com as pessoas com as quais se relaciona.

Visão

Atender aos clientes de maneira compromissada e eficaz, assegurando uma prestação de serviços digna de tornar nosso trabalho cada vez mais reconhecido no setor.

Valores

Realizar as operações para as quais foi contratada com a seriedade e a qualificação técnica necessárias para um desempenho de alto nível.

Caracteristicas dos Nossos Serviços

Televenda

A Multicanal desenvolve operações de vendas ativas, receptivas ou blended, conforme a necessidade do cliente

SAC

Canal utilizado para receber reclamações e sugestões, solucioná-las ou direcioná-las às áreas competentes

Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de satisfação e de mercado via telefone, a partir de questionário aplicado ao entrevistado

Pós-Venda

Relacionamento pós-venda, o diferencial para identificar a qualidade do seu próprio servico prestado

Nossos Serviços

Pesquisa

Com esse poderoso recurso sua organização vai dispor das informações que precisa para atingir mais rápido seus objetivos e conhecer melhor seus clientes, eleitores, parceiros e concorrentes

Cobrança

Serviço de cobrança abrangente para micro, pequenas, médias e grandes empresas

Web Call Center

Sistema de gerenciamento do seu Call Center, apresentando as métricas como TMA, TME, Tempo de abandono, fila de atendimento, fornecendo relatórios em vários formatos e muito mais.

Vendas

A Multicanal desenvolve operações de vendas ativas, receptivas ou blended, conforme a necessidade do cliente.

Atendimento

Serviços de atendimento receptivo 24hs definidos em diversos tipos como SAC, CAC, Agendamento e outros.

Help Desk

Suporte ao usuário solucionando, sempre que possível, no contato ou encaminhando para área responsável quando necessário. Esclarecimento sobre utilização de produtos adquiridos, apresentando suas características e benefícios.

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Depoimentos

"Sem dúvida desde quando começamos a trabalhar com a Multicanal nosso retorno em pesquisa de midias subiu 150% nos últimos 3 meses, trabalho muito bem planejado e executado. A Multicanal é uma empresa que possui o diferencial dentre as melhores no segmento de contact center!"

Felipe Marques Pixells Tecnologia

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